Política de reembolso
Derecho de desistimiento para los consumidores
(Se considera consumidor a toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no están relacionados principalmente con su actividad comercial ni con su actividad profesional independiente).
Política de cancelación
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo de cancelación es de 14 días a partir del día,
- en el que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la mercancía, siempre que haya pedido una o más mercancías como parte de un solo pedido y estas se entreguen juntas.;
- en la que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, tomó posesión de las últimas mercancías o Esto se aplica si ha pedido varios artículos como parte de un solo pedido y estos se entregan por separado.;
- en el que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, tomó posesión del último envío parcial o del último artículo, siempre que haya pedido mercancías que se entregan en varios envíos parciales o artículos.;
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos.(Cloudrys Schwabenstr. 20, 96215 Lichtenfels, Teléfono: 015200052522, Correo electrónico: info@cloudrys.de)Debe comunicarnos su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, si bien no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de cancelación, basta con que envíe su notificación de ejercicio de su derecho de cancelación antes de que finalice el plazo de cancelación.
Consecuencias de la revocación
Si usted rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de haber elegido una modalidad de envío distinta a nuestra opción de envío estándar más económica), sin demora indebida y en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que recibamos su notificación de rescisión. Para dicho reembolso, utilizaremos el mismo método de pago que usted empleó para la transacción original, salvo acuerdo expreso en contrario; en ningún caso se le cobrará comisión alguna como consecuencia de este reembolso.
Podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía de vuelta o usted nos haya proporcionado una prueba de que la ha enviado, lo que ocurra primero.
Debe devolvernos la mercancía sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo no superior a 14 días a partir del día en que nos notifique su desistimiento del presente contrato.Para devolver o entregar la mercancía. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que finalice el período de 14 días.
Usted correrá con los gastos directos de la devolución de la mercancía.
Usted solo será responsable de cualquier pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida se debe a una manipulación innecesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionamiento.
Exclusión o Razones de la extinción
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos.
- para el suministro de bienes que no son prefabricados y para cuya producción es decisiva una selección o especificación individual por parte del consumidor o que están claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;
- para el suministro de bienes que puedan estropearse rápidamente o cuya fecha de caducidad se exceda rápidamente;
- para el suministro de bebidas alcohólicas, cuyo precio fue acordado al momento de la celebración del contrato, pero que no pueden ser entregadas antes de 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor actual depende de fluctuaciones del mercado sobre las cuales el empresario no tiene influencia;
- para la entrega de periódicos, revistas o revistas ilustradas, con excepción de los contratos de suscripción.
El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en el caso de contratos.
- para el suministro de productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene si su precinto ha sido retirado después de la entrega;
- para el suministro de mercancías si, después de la entrega, se han mezclado inseparablemente con otras mercancías debido a su naturaleza;
- para el suministro de grabaciones de audio o vídeo o software informático en un paquete sellado si el sello se ha retirado después de la entrega.
Ejemplo de formulario de cancelación
(Si desea cancelar el contrato, complete este formulario y devuélvalo).
- A Cloudrys, Schwabenstr. 20, 96215 Lichtenfels, Dirección de correo electrónico: info@cloudrys.de :
- Yo/Nosotros (*) por la presente revoco/revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros para la compra de los siguientes bienes/
la prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el (*)/ recibido el (*)
- Nombre del/de los consumidor(es)
- Dirección del consumidor o consumidores
- Firma del/de los consumidor/es (solo para notificaciones en papel)
- Fecha
(*) Eliminar según corresponda.